Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Advyze BV, met maatschappelijke zetel te Pastoor Bauwenslaan 32, 2610 Wilrijk, ondernemingsnummer 1023.169.955 (RPR Antwerpen), en de klant.

Afwijkingen gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Advyze die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Advyze levert praktische administratieve ondersteuning, opstartbegeleiding en coördinatie met professionele partners. Advyze is uitdrukkelijk geen boekhouder, geen accountant, geen notaris, geen sociaal secretariaat, geen advocaat en geen verzekeringsmakelaar, en oefent geen van die gereglementeerde beroepen uit.

Concreet betekent dat: Advyze voert geen boekhouding, dient geen fiscale aangiftes in, maakt geen jaarrekeningen op, berekent geen lonen, dient geen sociale aangiftes in, verlijdt geen akten, verstrekt geen juridisch advies over betwistingen en bemiddelt niet in verzekeringen. Waar zulke prestaties nodig zijn, verwijst Advyze door naar een daartoe bevoegde partij.

Advyze coördineert administratieve processen en verwijst de klant waar dat aangewezen is door naar zelfstandige professionele dienstverleners. Advyze treedt daarbij niet op als de gereglementeerde beroepsbeoefenaar en evenmin als gereglementeerde tussenpersoon.

Advyze handelt bij coördinatie in naam en voor rekening van de klant voor praktische en administratieve handelingen, en alleen binnen wat de klant heeft gevraagd. Dat mandaat betreft uitsluitend die administratieve handelingen en houdt geen enkele vorm van gereglementeerde bemiddeling in.

De verbintenissen van Advyze zijn middelenverbintenissen: Advyze zet zich in met de zorgvuldigheid die van een professionele dienstverlener verwacht mag worden, maar waarborgt geen bepaald resultaat. Dat is alleen anders wanneer een schriftelijke offerte Advyze uitdrukkelijk tot een omschreven resultaat verbindt.

Advyze belooft dus geen gegarandeerde besparingen, geen goedkeuringen, geen registratie door een bepaalde instantie, geen bepaalde uitkomst van het werk van een boekhouder, notaris of sociaal secretariaat, geen verwerkingstermijn van een overheidsdienst en geen juridische uitkomst.

De abonnementsformules en hun inhoud staan op de prijzenpagina. De vermelde capaciteit per formule is richtinggevend en drukt uit welk niveau van opvolging redelijkerwijs verwacht mag worden; het is geen tegoed aan uren dat overdraagbaar is naar een volgende maand.

Blijkt de opvolging structureel meer werk te vragen dan de gekozen formule aankan, dan stelt Advyze vooraf een aanpassing voor: een andere formule, of een aparte opdracht tegen het geldende uurtarief. Er wordt nooit achteraf extra aangerekend zonder voorafgaand akkoord.

Looptijd en opzeg

• De initiële looptijd bedraagt 3 maanden.
• Daarna loopt het abonnement maandelijks door en is het opzegbaar met 1 maand opzegtermijn.
• Opzegging gebeurt schriftelijk. De opzegtermijn begint te lopen vanaf de ontvangst ervan.

De opstartpakketten *Zelfstandige Start* en *BV Start* zijn diensten tegen een vaste prijs. Voor die diensten geldt dat de betaling verschuldigd is vóór Advyze met het inhoudelijke werk aan het dossier begint. Zolang de betaling niet ontvangen is, kan de dienst in wacht blijven staan.

Ook voor afzonderlijke projecten tegen een vaste prijs kan Advyze een voorafbetaling vragen, wanneer dat in de offerte vermeld staat.

Kosten van derden — zoals het inschrijvingsrecht bij een ondernemingsloket, notariële kosten of het ereloon van je boekhouder — vallen buiten de prijs van Advyze en betaal je rechtstreeks aan die partij.

Het opmaken van documenten, projectmatige opdrachten en andere prestaties buiten de gekozen formule worden apart aangerekend, tegen het geldende uurtarief of tegen een vooraf afgesproken vaste prijs. De klant wordt daarover geïnformeerd vóór de uitvoering.

• Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
• Alle prijzen zijn exclusief btw.

Geen verwijlintrest

Advyze rekent geen conventionele verwijlintrest aan op laattijdige betaling. Wat er wel gebeurt wanneer een factuur onbetaald blijft, staat in het volgende artikel.

1. 1

   De vervaldag verstrijkt

   De factuur wordt opeisbaar. Er gebeurt op dat moment nog niets anders.

2. 2

   Een gratis eerste herinnering+ 14 dagen

   Advyze stuurt een kosteloze eerste schriftelijke herinnering. Die geeft je een bijkomende termijn van 14 kalenderdagen om het openstaande bedrag te betalen. Voor die herinnering wordt niets aangerekend.

3. 3

   Eén forfaitaire invorderingsvergoeding

   Blijft de factuur ook na die bijkomende termijn onbetaald, dan kan één forfaitaire vergoeding voor administratieve en minnelijke invordering aangerekend worden, volgens de schaal hieronder. Dat is één vergoeding per dossier — niet per herinnering.

De schaal van de forfaitaire vergoeding

Blijft een factuur onbetaald na de gratis herinnering en de bijkomende betaaltermijn, dan mag Advyze alle niet-verplichte dienstverlening en de actieve dossieropvolging opschorten tot de volledige betaling ontvangen is.

Tijdens een gerechtvaardigde opschorting die het gevolg is van niet-betaling door de klant:

• hoeft Advyze de actieve administratieve opvolging niet verder te zetten;
• kan nieuw werk geweigerd worden;
• kan lopend optioneel werk gepauzeerd worden.

Blijft de betaling meer dan 30 kalenderdagen na het verstrijken van de herinneringstermijn uit, dan mag Advyze de overeenkomst na schriftelijke ingebrekestelling beëindigen wegens wanprestatie. Openstaande facturen blijven verschuldigd.

• Volledige, juiste en actuele informatie bezorgen.
• Gevraagde documenten binnen een redelijke termijn aanleveren.
• Advyze tijdig op de hoogte brengen van relevante wijzigingen.
• Informatie of documenten die jouw goedkeuring vragen, zelf nakijken.
• De uiteindelijke commerciële beslissingen zelf nemen.
• Bereikbaar blijven waar input van de klant nodig is.

Advyze mag afgaan op de informatie die de klant aanlevert, tenzij er een kennelijke reden is om daaraan te twijfelen. Vertraging die veroorzaakt wordt door ontbrekende, laattijdige of onjuiste informatie van de klant, is niet toerekenbaar aan Advyze.

Termijnen die door derden of door de overheid worden opgelegd, kunnen alleen gehaald worden wanneer de klant tijdig aanlevert. Advyze wijst erop wanneer een termijn in het gedrang komt.

Advyze coördineert met zelfstandige beroepsbeoefenaars en dienstverleners, zoals een boekhouder of accountant, een notaris, een sociaal verzekeringsfonds, een sociaal secretariaat, een verzekeringsmakelaar, een bank, een leverancier of een andere professionele dienstverlener.

Die partijen blijven zelf verantwoordelijk voor hun eigen professioneel advies, hun berekeningen, hun beslissingen, hun documenten en de uitvoering van hun gereglementeerde dienstverlening. Zij handelen in eigen naam en voor eigen rekening, ook wanneer Advyze de introductie heeft gedaan of de communicatie coördineert.

Advyze is niet verantwoordelijk voor een beroepsfout of een advies van zo'n zelfstandige beroepsbeoefenaar louter omdat Advyze de introductie of de coördinatie heeft gefaciliteerd.

Advyze is aansprakelijk voor bewezen contractuele fout die aan Advyze toerekenbaar is, en voor de redelijkerwijs voorzienbare directe schade die daaruit voortvloeit.

Wat buiten de aansprakelijkheid valt

Voor zover wettelijk toegelaten is Advyze niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• winstderving;
• omzetverlies;
• verlies van een kans;
• reputatieschade;
• bedrijfsonderbreking;
• schade die voortvloeit uit onjuiste of laattijdige informatie van de klant;
• handelingen of nalatigheden van zelfstandige professionele partners.

Beperking in omvang

De totale contractuele aansprakelijkheid van Advyze is beperkt tot het totaal van de erelonen die de klant effectief aan Advyze heeft betaald in de twaalf maanden vóór het feit dat aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid. Duurt de relatie korter dan twaalf maanden, dan geldt het totaal dat in die kortere periode effectief betaald is.

Ben je niet tevreden over de dienstverlening, laat het ons dan weten zodra dat redelijkerwijs mogelijk is nadat je het probleem hebt vastgesteld — bij voorkeur schriftelijk, via [email protected].

We bekijken elke klacht en komen erop terug. Een klacht schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel van een factuur niet op.

Advyze behandelt alle informatie van de klant vertrouwelijk en gebruikt ze uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht. De verwerking van persoonsgegevens staat beschreven in het privacybeleid.

Na de initiële looptijd kan het abonnement door beide partijen beëindigd worden met inachtneming van de opzegtermijn. Opzegging gebeurt schriftelijk.

Bij beëindiging bezorgt Advyze op eenvoudig verzoek de documenten en gegevens van de klant terug. Openstaande facturen blijven verschuldigd.

Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.

Onder voorbehoud van dwingende bevoegdheidsregels zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd voor geschillen.